Widerrufsrecht

Rückgaberecht für physische Artikel

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht auf physische Produkte. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung.
Außerdem ist ein Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) erforderlich.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Rückversand.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kontaktiere uns bitte unter motodetrevouse@gmail.com.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen vom Rückgabe- und Widerrufsrecht

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

  • Hygiene- und Pflegeprodukte

  • gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

  • reduzierte Artikel

  • Gutscheine

  • Tickets

Tickets sind gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und eine neue Bestellung nach Genehmigung der Rückgabe.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Für physische Waren gilt innerhalb der Europäischen Union zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Die Artikel müssen sich im selben Zustand befinden, in dem du sie erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für Tickets.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit durch deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter variieren kann.

Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter motodetrevouse@gmail.com.